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微信社群运营怎么做?运营小白必看的5条社群运营技巧
发表时间:2018-07-19 20:47作者:微信号:feng88365

有一句话说的好,运营是个筐,什么都得往里装。诚然,运营是个技术活,没有两把刷子,还真做不好这瓷器活。


社群运营更是如此。如果你觉得社群运营仅仅只是维护群、陪群成员聊天,群里气氛好,那就大错特错了。


真正的社群运营要做的事情远远比你想象的复杂的多。今天简单的给大家分享一下适合社群运营小白的5条社群运营经验。



①社群愿景

当群主建立一个社群的时候,一定得想明白一件事情:这个群搭建起来到底是干嘛的?


因为要把大家聚集到一起做一件事情,一定是需要一个理由的,没有这个理由,人不会来;没有这个理由,人来了心也不会齐。


我经过多年的研究发现,人参与到各种社群中的需求,可以分成8个方面:


1、联络需求: 同学、家长、同事、老乡等保持互相联系

2、工作需求:比如对内的信息交流,对外的的客户服务等

3、交友需求:找兴趣相同的人、同城好友、同行等;结识高质量的人群,拓展人脉

4、学习需求:渴望学习和分享;往往表现为寻求比自己更专业的人,与其一起交流学习等

5、传播需求:打造个人品牌,加入某个社群是为了让自己出名,传播公司、产品等

6、生活需求:比如一起约会吃饭,聚会或者结伴旅游等

7、服务需求:获得与产品相关的后续服务,如售后等

8、心理需求:归属感、满足感


②社群门槛


建群的时候,做好成员定位,设定初始的入群门槛(也即定位群成员下限)。


一个群在入群阶段设置的筛选和挑战门槛越高,这个群加入后流失率反而越低。


如果不设任何门槛,当新成员不断涌入群内时,单个成员的质量就无法保证了,最终将会导致“劣币驱赶良币”的现象出现,高质量的成员大量流失。


而当社群发展到一定程度之后,可以视运营的节奏,再进行二次的调整。


下面列举一下常见的社群运营初始门槛设定方法:


特殊邀请制:群主或者管理员邀约,又比如采用邀请码;

付费入群制:这是最直接的一种方式,缴纳一定金额之后入会;

身份条件制:实行严格审核机制,比如必须要求企业董事长和总经理才可加入;

高额资产制:拍照或者实开验证,比如豪车俱乐部,每个人需要拥有某某品牌的车才可加入;

产品购买制:购买一定额度的产品即可加入,典型的如考拉海购;


③社群规则


群规的建立需要群策群力,初期社群运营时可由群主建立初步规则,后期再根据运营的情况逐渐丰富,但是切忌群主一言堂。


一个群规的形成,最好是经过群员的讨论,并达成一致后再去执行,这样比较容易得到遵守 ;如果推出来的群规,大家都不去遵守,将会使得群主颜面扫地,失去威信力,后期不便于社群的管理和维护。


④社群活动


如何做?你可以从以下几方面下手:


定期话题讨论、嘉宾互动分享 ;


当然这种分享要定时间、方式 (语音+文字),互动答疑等,嘉宾的邀请策略还是看自身的资源,也鼓励从群内挖掘。


社群运营线下互动活动:比如你销售家具、汽车、房地产、婚纱摄影等产品。你是否会想一个名头出来,把你的准客户吸引过来呢?


比如一个小明星见会面、一场越野比赛、一个亲子游乐园、机器人展览、魔幻泡泡秀、气球展、灯光展、厨艺大赛、烧烤活动、亲子运动会等等。


等你的客户过来了,是否会在现场做一些易拉宝、海报、传单,安排人员向准客户介绍你的活动内容?这些都是社群运营活动可以做的事情。


5.社群文化

社群运营一定要好玩。不好玩,不传播。玩着玩着把钱赚了把东西学了,相信这样的群文化每个人都能接受。


我曾在秋叶ppt群了混迹过,他们的群文化就很有意思。一进去就先得自我介绍发照片被调戏,做的好的作品会有人打赏,群员之间更是无节操自黑。每周还有达人做干货分享。


他们的群文化便是:一入秋门深似海,从此节操是路人。这种体验让人感知到群里的每个人都有感情的,有温度的,互相认可且好玩的。


有种有趣有料的逻辑思维社群之前做的“团要”和吃霸王餐,也是不断给粉丝制造惊喜,提升参与感,占商家便宜。


大熊会的宗旨是带领粉丝发财,目前已经是国内最大的社会化营销社群。


社群运营的核心在于情感归宿和价值认同,规模巨大又情感趋同的最大社群,便是宗教了。



社群运营是基于人与人的关系。建立第一步信任感是需要过程的,请你耐心的做好每一步。


总之,记住:如果你想建立一个成功的社群,你就必须100%有利他思维,真正能给别人带来更多的信息和能量!